Chính sách quyền riêng tư

1. Phạm vi và liên hệ

Vietcook cung cấp trang này cho khách của web Bán Sỉ Vietcook tại Nhật Bản. Phần đăng nhập mạng xã hội cũng áp dụng cho ứng dụng V mart by Vietcook dùng để đăng nhập tại web bán lẻ Vmart và web bán sỉ Vietcook.

Hai web hiện lưu tài khoản và đơn hàng riêng. Dùng cùng tài khoản Google, Facebook hoặc LINE không tự gộp dữ liệu giữa hai web. Các mục về địa chỉ cửa hàng, thông tin người chuyển tiền và đối soát dưới đây mô tả chức năng của web bán sỉ.

Đầu mối hỗ trợ dữ liệu khách hàng: [email protected]. Khi liên hệ, vui lòng ghi rõ web bán lẻ, web bán sỉ hoặc cả hai.

2. Thông tin được xử lý và mục đích

Tài khoản: tên, email, mã tài khoản và thông tin xác thực để đăng nhập, phân quyền và hỗ trợ khách. Mật khẩu đăng ký tại Vietcook được lưu dưới dạng băm, không lưu dưới dạng đọc được.
Địa chỉ nhận hàng: tên cửa hàng/cơ sở, mã bưu điện, địa chỉ và số điện thoại liên hệ để kiểm tra địa chỉ, chuẩn bị và giao hàng. Một tài khoản có thể lưu nhiều cửa hàng.
Đơn hàng và thanh toán: sản phẩm, số lượng, giá, ghi chú, thông tin giao hàng, trạng thái đơn, chứng từ do khách gửi và thông tin tài khoản dự kiến chuyển tiền. Vietcook sử dụng các thông tin này để xử lý đơn, đối chiếu khoản tiền thực nhận, hỗ trợ sau bán hàng và giải quyết sai lệch. Dữ liệu sao kê được dùng nội bộ để đối soát, không công khai trên danh mục.
Trao đổi hỗ trợ: nội dung khách gửi trong trao đổi về đơn hàng hoặc tư vấn để trả lời nhu cầu và xử lý vấn đề liên quan.
Dữ liệu vận hành: phiên đăng nhập, thời điểm và dấu vết thao tác cần thiết, thông tin hạn chế truy cập bất thường để bảo vệ tài khoản và vận hành website.

5. Lưu trữ, cookie và bảo vệ dữ liệu

Website sử dụng HTTPS, mật khẩu băm, cookie đăng nhập có bảo vệ và giới hạn quyền truy cập theo tài khoản. Thông tin khách hàng, sao kê và chức năng quản trị được giới hạn cho người có quyền phù hợp.

Phiên đăng nhập thông thường trên web sỉ có giới hạn phía máy chủ là một ngày. Nếu chọn “Duy trì đăng nhập”, thời hạn tối đa là 30 ngày. Trình duyệt còn có thể lưu lựa chọn ngôn ngữ, giỏ hàng và trạng thái đăng xuất để website hoạt động thuận tiện. Xóa cookie hoặc dữ liệu trình duyệt không xóa tài khoản hay đơn hàng trên máy chủ.

Thông tin được lưu để cung cấp dịch vụ, thực hiện đơn hàng, đối soát và xử lý vấn đề liên quan. Khi yêu cầu xóa được xác minh, Vietcook sẽ rà soát dữ liệu còn cần giữ cho đơn đang xử lý, thanh toán, tranh chấp hoặc nghĩa vụ lưu trữ áp dụng, và thông báo phạm vi xử lý. Một số bản sao lưu có thể chưa được loại bỏ đồng thời với dữ liệu đang sử dụng.

6. Kiểm tra, sửa hoặc yêu cầu xóa

Anh/chị có thể quản lý địa chỉ trong tài khoản và liên hệ Vietcook để yêu cầu kiểm tra thông tin đã lưu, sửa thông tin không đúng, ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu. Vietcook cần xác minh người yêu cầu là chủ tài khoản trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân.

Xem hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu để biết thông tin cần gửi và cách theo dõi. Việc gỡ ứng dụng khỏi Facebook, Google hoặc LINE không tự xóa dữ liệu đã lưu tại Vietcook.

Ngày cập nhật ở đầu trang giúp anh/chị nhận biết phiên bản hiện tại. Khi thay đổi cách xử lý dữ liệu, Vietcook sẽ cập nhật nội dung tại đây.

Privacy policy — English summary

This notice describes the Vietcook Wholesale website in Japan. The social login section also covers the V mart by Vietcook app used by the Vmart retail and Vietcook wholesale websites. Accounts and orders currently remain separate between the websites.

We process account names, emails, authentication records, store and delivery addresses, contact phone numbers, orders, payment reconciliation information, receipts and support messages to authenticate customers, fulfil orders, reconcile payments and provide support. Passwords created on Vietcook are stored as hashes.

Social login provides a provider user ID, name and, when available, email. Google uses openid email profile; Facebook uses public_profile and email; LINE uses openid profile without email permission. We do not receive your social account password or request access to private messages, posts or friend lists. Matching email addresses do not automatically link accounts.

Password recovery emails are sent through Vietcook’s Gmail account. Gmail processes the recipient address and message containing a single-use link, valid for 30 minutes; the website stores only its hash. Supporting services include Railway hosting, KiotViet order management and delivery operations, postal-code lookup through ZipCloud, and the selected identity provider. AI advice, when used, sends your message, recent conversation context and product information to OpenAI. Avoid sending credentials or bank details in AI chat. Service providers may process data outside Japan.

We use HTTPS, password hashing, protected session cookies and account-based access controls. Browser storage may remember your cart, language and logout state. A normal wholesale session is limited to one day on the server; optional remembered login lasts up to 30 days.

Contact [email protected] to request access, correction, cessation of use or deletion. Specify retail, wholesale or both. Identity verification is required. Records needed for pending orders, payments, disputes or applicable retention obligations may need to be retained; we will explain the scope when handling your request. Backup copies may not be removed at the same time as active records. See the data deletion instructions. Removing social app access or clearing browser data does not automatically delete website records.

Last updated: 22 October 2026.