1. Gửi yêu cầu đến Vietcook
Gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu Vietcook”. Nếu có thể, gửi từ email đang dùng cho tài khoản Vietcook.
Trong email, anh/chị chỉ cần nêu:
- Web cần xử lý: bán lẻ Vmart, bán sỉ Vietcook hoặc cả hai.
- Email tài khoản hoặc tên hiển thị; cách đăng nhập đang dùng: email, Google, Facebook hoặc LINE.
- Phạm vi mong muốn: xóa liên kết đăng nhập mạng xã hội, xóa thông tin cụ thể hoặc xóa toàn bộ tài khoản.
Nút này mở ứng dụng email của anh/chị; yêu cầu chỉ được gửi khi anh/chị bấm gửi trong ứng dụng đó. Website hiện tiếp nhận yêu cầu qua hỗ trợ, chưa có nút tự động xóa tài khoản.
Không gửi mật khẩu, mã OTP, khóa truy cập, ảnh giấy tờ tùy thân hay đầy đủ thông tin ngân hàng trong email yêu cầu ban đầu. Nếu đăng nhập LINE không có email, hãy ghi tên hiển thị và web đã sử dụng để Vietcook hướng dẫn xác minh.
2. Xác minh tài khoản và phạm vi
Vietcook sẽ phản hồi để xác minh quyền sở hữu tài khoản và làm rõ phạm vi cần xóa. Không cung cấp hoặc xóa dữ liệu của tài khoản khác chỉ dựa trên tên hay số điện thoại trùng nhau.
Với yêu cầu gỡ liên kết Google, Facebook hoặc LINE, cần kiểm tra cách đăng nhập còn lại để tránh làm anh/chị mất quyền truy cập ngoài ý muốn. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xem xét cùng các đơn hàng, khoản thanh toán hoặc vấn đề hỗ trợ còn đang xử lý.
3. Nhận kết quả và theo dõi
Sau khi xác minh, Vietcook sẽ thông báo phạm vi dữ liệu được xóa hoặc loại bỏ thông tin nhận diện, phần cần tiếp tục lưu và lý do nếu có. Dữ liệu liên quan có thể gồm hồ sơ tài khoản, liên kết mạng xã hội, địa chỉ cửa hàng, thông tin thanh toán và trao đổi hỗ trợ.
Một số hồ sơ giao dịch cần cho việc hoàn thành đơn, đối soát, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ lưu trữ áp dụng có thể cần được giữ lại. Bản sao lưu có thể chưa được loại bỏ cùng thời điểm với dữ liệu đang sử dụng. Vietcook sẽ làm rõ phạm vi và thời gian dự kiến trong quá trình xử lý yêu cầu cụ thể.
Để theo dõi hoặc bổ sung yêu cầu, trả lời trong cùng chuỗi email. Không cần tạo lại tài khoản để liên hệ hỗ trợ.
Gỡ ứng dụng khỏi mạng xã hội
Anh/chị có thể vào phần ứng dụng/dịch vụ đã kết nối trong cài đặt Google, Facebook hoặc LINE, tìm V mart by Vietcook hoặc ứng dụng Vietcook đã cấp quyền và thu hồi quyền truy cập.
Thao tác này quản lý quyền truy cập ở nhà cung cấp. Nó không thay thế yêu cầu xóa dữ liệu đã lưu tại Vietcook. Để xử lý dữ liệu trên web, vui lòng thực hiện các bước gửi email ở trên. Với dữ liệu do chính nhà cung cấp mạng xã hội lưu, hãy dùng công cụ và hỗ trợ của nhà cung cấp đó.
Data deletion — English instructions
To request deletion of your Vietcook account, specific data or a social login link used by V mart by Vietcook:
- Email [email protected] with the subject “Vietcook data deletion request”. Specify the retail website, wholesale website or both; your account email or display name; your login method; and what you want removed. Use your account email when possible.
- We will verify account ownership and clarify the request. If LINE did not provide an email, include your display name and the website used so we can guide verification. Do not send passwords, one-time codes, access tokens, identity documents or full bank details in your initial request.
- We will reply with the outcome, the data removed or de-identified, and any records that must remain for pending transactions, payment reconciliation, disputes or applicable retention obligations. Backup removal may occur later than removal of active records. We will explain the scope and expected handling time for your request. Reply in the same email thread for updates.
This is a support-assisted process; the website does not currently provide automatic account deletion. If you only request unlinking social login, we first check how you will retain access to your account. Revoking Vietcook app access in Google, Facebook or LINE settings does not automatically delete records already held by Vietcook. Contact the identity provider separately for data it holds about you.
Read the privacy policy. Last updated: 22 October 2026.